亲爱的顾客，您好！

ENVYLOOK 官网将于12月21日10:00 变更部分政策，内容如下。

[运费政策]

- 详情请参阅 "使用指南 -> 配送指南"

1. 修改前

【配送说明】

- 配送方式：EMS

- 配送范围：新加坡，马来西亚，美国，英国，加拿大，澳大利亚，中国大陆以及港澳台地区

- 配送所需时间：付款后7~10个工作日。

* 部分供不应求的商品，备货及配送过程可能会有所延迟，请知悉。

* 当天订购的商品无法保证当天发货，请知悉。

- 配送流程：确认付款后按照订购顺序依次配送 。

- 运费：

1) 收货地址为中国大陆以及港澳台时：

- 单笔订单满50美元，全场免运费

- 不足50美元时，需另付5美元运费

2) 收货地址为新加坡，马来西亚，美国，英国，加拿大，澳大利亚地区时：

- 单笔订单满150美元，全场免运费

- 不足５0美元，需支付20美元运费

- 超过50美元但不足150美元，需支付15美元运费

-配送方式：PANTOS

-送货地区：澳大利亚

-运费：

1）单笔订单买满 50美元，全场免运费

2）不足50美元，需支付10美元运费

1. 修改后

【配送说明】

- 配送方式：EMS

- 配送范围：新加坡，马来西亚，美国，英国，加拿大，澳大利亚，中国大陆以及港澳台地区

- 配送所需时间：付款后7~10个工作日。

* 部分供不应求的商品，备货及配送过程可能会有所延迟，请知悉。

* 当天订购的商品无法保证当天发货，请知悉。

- 配送流程：确认付款后按照订购顺序依次配送 。

- 运费：

1) 收货地址为中国大陆以及港澳台时：

- 单笔订单满60美元，全场免运费

- 不足60美元时，需另付6美元运费

2) 收货地址为新加坡，马来西亚，美国，英国，加拿大，澳大利亚地区时：

- 单笔订单满200美元，全场免运费

- 不足200美元，需支付29.99美元运费

-配送方式：PANTOS

-送货地区：澳大利亚

-运费：

1）单笔订单买满200美元，全场免运费

2）不足200美元，需支付19.99美元运费

[退货政策]

- 详情请参阅 "使用指南 -> 换货／退货指南"

1. 修改前

【退/换货政策】

 ※ 退换货时，请一定事先联系ENVYLOOK客服。

 ※ 退货时，请将原包装及所有商品配件一并寄回。

 ※ 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回，需扣除10美元运费后再为您办理退款。

【可退换货，取消订单的情况】

 1. 未发货商品：

    - 订单状态为“商品准备中”时，可以取消、修改订单，可以修改收件人地址。

    - 需要取消，修改订单，修改收件人地址时，请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。

    - 订购商品断货时，我们将根据您的选择做出相应处理

      * 选择 1. [不必通知]取消断货商品，其他商品及时配送：不予另行通知，取消断货商品，正常配送其他商品

        选择 2. [需要通知]：客服会以邮件或电话与您取得联系，根据您的要求进行处理

 2. 已发货商品：

    - 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货，且产生的运费将由ENVYLOOK承担

    - 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。

    - 配送地区为中国，台湾，香港，澳门以及澳洲（Pantos)

      1. 所有商品需退货时

      需扣除10美元最初运费并需承担退货运费。

      2. 部分商品需退货时

      ①退货后剩余金额如不足50美元（320元），需承担5美元（32元）运费及退货运费。

      ②退货后剩余金额如超过50美元（320元），只需承担退货的运费。

     - 配送地区为美国，加拿大，新加坡，马来西亚，英国以及澳洲（EMS）

      1. 所有商品需退货时

      需扣除10美元最初运费并需承担退货运费。

      2. 部分商品需退货时

      ①退货后剩余金额如不足150美元（960元），需承担5美元（32元）最初运费及退货运费。

      ②退货后剩余金额如超过150美元（960元），只需承担退货的运费。

2. 修改后

【退/换货政策】

 ※ 退换货时，请一定事先联系ENVYLOOK客服。

 ※ 退货时，请将原包装及所有商品配件一并寄回。

 ※ 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回时，有以下三种情形：

     - 使用EMS配送到亚洲地区(中国、台湾、香港、澳门) 时被退回，将扣除$9.99运费后再为您办理退款。

     - 使用EMS配送到其他地区(美国、加拿大、英国、澳大利亚、马来西亚、新加坡)时被退回，将扣除$29.99运费后再为您办理退款。

     - 使用PANTOS配送到澳大利亚时被退回，将扣除$19.99运费后再为您办理退款。

【可退换货，取消订单的情况】

 1. 未发货商品：

    - 订单状态为“商品准备中”时，可以取消、修改订单，可以修改收件人地址。

    - 需要取消，修改订单，修改收件人地址时，请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。

    - 订购商品断货时，我们将根据您的选择做出相应处理

      * 选择 1. [不必通知]取消断货商品，其他商品及时配送：不予另行通知，取消断货商品，正常配送其他商品

        选择 2. [需要通知]：客服会以邮件或电话与您取得联系，根据您的要求进行处理

 2. 已发货商品：

    - 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货，且产生的运费将由ENVYLOOK承担

    - 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。

    - 配送地区为中国，台湾，香港，澳门 (EMS)

      1. 所有商品需退货时

      需扣除9.99美元最初运费并承担退货运费。

      2. 部分商品需退货时

      ①退货后剩余金额如不足60美元，需承担6美元最初运费及退货运费。

      ②退货后剩余金额如达到60美元，只需承担退货的运费。

     - 配送地区为美国，加拿大，新加坡，马来西亚，英国以及澳洲（EMS）

      1. 所有商品需退货时

      需扣除29.99美元最初运费并需承担退货运费。

      2. 部分商品需退货时

      ①退货后剩余金额如不足200美元，需承担19.99美元最初运费及退货运费。

      ②退货后剩余金额如达到200美元，只需承担退货的运费。

    - 配送地区为澳洲（PANTOS）

      1. 所有商品需退货时

      需扣除19.99美元最初运费并承担退货运费。

      2. 部分商品需退货时

      ①退货后剩余金额如不足200美元，需承担9.99美元最初运费及退货运费。

      ②退货后剩余金额达到200美元，只需承担退货的运费。

另外，由于商品供应商的供货原价有时候会有所改变，ENVYLOOK官网内的商品价格也会有所变动。

对于政策的变更所带给您的不便，我们深感抱歉，也请您多见谅。

感谢您对 ENVYLOOK 的支持与喜爱！