Tel : 400-838-0024   E-mail : cn@envylook.com

周一至周五:8am-5pm / 午休时间:12pm-1pm

※周六 , 周日及法定节假日休息

支付方式：支付宝， Eximbay（信用卡）（VISA, MasterCard, JCB, American Express）

配送方式：国际EMS

配送范围：全世界

配送时间：正常的备货配送时间大概是以支付日起的7-10个工作日。热销商品有时也会超过10个工作日, 其中不包括周六周日及法定节假日。

配送运费：1）配送地为中国地区的亲们（包括港、澳、台）单笔订单满50美元，全场免运费哦，但如果单笔订单金额不足50美元时，需另加5美元运费，运费将由系统自动添加。

2）配送地为中国地区（包括港、澳、台）以外的其它地区的亲们，系统会根据国际标准自动添加部分运费。

通关及关税： 根据国家海关的相关规定，在配送过程中可能会产生关税，此关税需要由买家承担。

关税是由国家海关征收的，与envylook没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询相关部门。如果需要缴纳关税，介时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您缴齐关税后就可以领取包裹了。

因拒绝缴纳关税而导致商品返送回韩国，此商品将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费，韩国通关费用以及关税.) envylook将减去以上费用之后，为您进行退款。

支持七天无理由退换货政策

配送前取消申请说明

1.支付完成后，商品为“商品准备中”状态时可向客服申请取消。

2.配送延迟10个工作日以上（不包括周六周日及法定节假日），且没有得到任何通知时可向客服申请取消。

3.所订购的商品发生断货时

配送后退换货申请说明

请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息哦，一旦支付成功将默认为同意本退换货规定。

符合退货条件的商品，请您务必在签收起7日内与客服联系并提供相关信息，我们将尽快为您确认处理。

得到返货通知的亲们，请在接到通知起3日内将商品返回，逾期将不予处理。

注：符合退换货条件的商品，其中往返所产生的运费由我们承担哦，但是因个人原因退换货的商品，那么往返运费是要由您来承担的哦。

-以下情况支持退换货申请：

【不良及错发商品】

1.顾客要求退货并退款时，配送部门签收后方可处理退款，往返运费由本网站承担。

2.顾客要求再次配送原商品时，往返运费由本网站承担。

3.顾客要求变更同款商品尺码及颜色后再次配送时，由于系统问题，所以只能为您处理退款。

4.顾客要求变更为其它商品后再次配送时，由于系统问题，所以只能为您处理退款。

【因个人原因退换货申请】

1. 因个人原因要求退货并退款时，配送部门签收后方可处理退款，往返运费由您承担。

2. 因个人原因要求更换同款商品的尺码或颜色时，往返运费由您承担。

3. 因个人原因要求更换为其它商品时，往返运费由您承担。

-以下情况不支持退换货申请：

1.申请期限超过7天以上的商品。

2.吊牌及包装破损的商品。

3.由于试穿导致变形，被污染，有异味影响第二次销售的商品。

4.手工制作的鞋子及其它商品。

5.白色，象牙白颜色的商品。

6.针织及真丝绸缎材质的商品。

7.镶有亮片的商品。

8.皮质及毛毛材质的商品。

9.打折及积分购买的商品。